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Mostrando las entradas con la etiqueta Community Manager

Facebook lanza curso para Community Managers

Los grupos son una parte importante de Facebook, y recientemente anunciaron un nuevo curso para community managers dentro de su programa educativo Blueprint. Este curso está diseñado para aprender a provechar al máximo los grupos y administrar de manera efectiva las interacciones y el compromiso grupales. Facebook lanza curso para Community Managers - Headsem.com

Un error imperdonable: el caso del Community Manager de Blackberry (y dos casos más)

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La administración de redes sociales demanda atención y profesionalismo hasta en los más pequeños detalles . BlackBerry ha aprendido esto por la fuerza, luego de que su community manager decidiera tuitear desde un equipo de otra empresa. Vamos con un ejemplo de lo que un community manager no debe hacer. En los últimos días BlackBerry fue motivo de conversación por algo que seguramente hubiera querido evitar: un tuit de su cuenta institucional fue enviado desde un iPhone. El community manager de BlackBerry tuiteó desde un equipo de Apple y, aunque eliminó la publicación momentos después, el tiempo fue más que suficiente para que los seguidores de la empresa canadiense realizaran capturas de pantalla y las difundieran por la web. El mensaje que indica desde qué dispositivo se publica no aparece en la aplicación común de Twitter pero sí es visible en aplicaciones para administrar cuentas de Twitter como Tweetdeck o Tweetbot. No es la primera vez que BlackBerry atraviesa un caso simi...

[Infografía] El 'Community Manager' ideal

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Este nuevo profesional, muchas veces menospreciado, debe reunir una serie de cualidades, habilidades y conocimientos para no sucumbir en las redes. Fuente: América Economía/ Tecno

Los 10 mandamientos de un Community Manager

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El Community Manager también posee un manual del buen actuar en el área del Social Media que logrará convencer a las organizaciones de lo imprescindible de este recurso humano en el mundo de la comunicación 2.0. Estos son los 10 mandamientos de un Community Manager: 1. Recatado: Un Community Manager como cualquier otro profesional del área del marketing digital debe separar su vida privada de su profesión para crear una línea entre sus juicios personales y los comentarios de la audiencia que está gestionando. Es importante recalcar que un CM se encarga de cuidar la reputación online de una marca y gestionar la comunidad, por lo que es probable que existan comentarios que puedan ir en contra de sus creencias . Así mismo, no es pertinente dejar saber nuestra opinión respecto a algo, pues con todo respeto, no es de interés general y menos si es a través de la marca que trabajamos. Desde mi experiencia y de los consejos de grandes magnates del Social Media, un Community Manager jamás se...